1Informazioni generali e identificazione del Gestore
La piattaforma digitale "pierre" (di seguito la "Piattaforma") è gestita da Alessandro Brigato, residente in Via dei Pascoli 1, Besana in Brianza (MB), Codice Fiscale BRGLSN01R05F205K (di seguito il "Gestore").
Recapito per ogni comunicazione: info@pierreclubs.it.
Una volta costituita la società che subentrerà nella gestione della Piattaforma, i presenti Termini saranno aggiornati con denominazione sociale, sede legale, P.IVA, numero REA e capitale sociale dell'ente subentrante.
L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni (di seguito i "Termini"). L'accettazione avviene mediante apposito flag, non preselezionato, in fase di registrazione. L'Utente è invitato a leggerli attentamente e a conservarne copia.
2Definizioni
- Piattaforma: l'applicazione mobile e/o la web app pierre.
- Gestore: il soggetto indicato al § 1, titolare e responsabile della Piattaforma.
- Utente: la persona fisica maggiorenne che accede e utilizza la Piattaforma. Quando agisce per scopi estranei a un'attività imprenditoriale, commerciale o professionale, l'Utente è un "Consumatore" ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
- Locale: la discoteca, il club, il lounge bar o altro esercizio presso cui l'Utente effettua la prenotazione.
- Prenotazione: la richiesta di riservare un tavolo o un servizio presso un Locale, inoltrata tramite la Piattaforma.
- Scheda dell'evento: la pagina della Piattaforma nella quale sono pubblicate le condizioni specifiche dell'evento o del servizio offerto da un Locale, comprese le politiche di rimborso e di cancellazione.
3Descrizione del servizio
La Piattaforma consente all'Utente di consultare eventi e Locali, visualizzare la disponibilità dei tavoli, esplorare gli spazi anche in modalità immersiva, inoltrare richieste di prenotazione e gestire gruppi di partecipanti.
La Piattaforma è uno strumento di intermediazione tecnologica e di messa in contatto tra Utente e Locale. Il pagamento del tavolo avviene all'interno della Piattaforma tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe, direttamente sull'account del Locale; il Gestore non detiene né trasferisce fondi (cfr. art. 8).
4Ruolo della Piattaforma
Il Gestore non è parte del contratto che si instaura tra l'Utente e il Locale. Il Gestore non organizza gli eventi, non eroga il servizio finale e, salvo quanto previsto dall'art. 7 in materia di trasparenza, non garantisce l'ingresso né la disponibilità del tavolo, che dipendono dal Locale.
Il servizio di intrattenimento e di accoglienza è erogato unicamente dal Locale, che ne è il solo responsabile.
5Registrazione e account
Per utilizzare i servizi l'Utente crea un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati.
L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account, e si impegna a comunicare tempestivamente al Gestore ogni uso non autorizzato.
Il Gestore può sospendere o limitare l'account nei casi previsti all'art. 18.
6Requisiti di età
L'utilizzo della Piattaforma e l'accesso ai Locali sono riservati esclusivamente ai soggetti maggiorenni (diciotto anni compiuti). In fase di registrazione l'Utente dichiara di essere maggiorenne.
La verifica documentale dell'età al momento dell'ingresso è effettuata dal Locale. Il Gestore può rifiutare o annullare la registrazione, sospendere l'account o impedire ulteriori prenotazioni in caso di fondato dubbio sulla minore età dell'Utente.
7Prenotazioni e trasparenza delle condizioni
La Prenotazione effettuata tramite la Piattaforma costituisce una richiesta indirizzata al Locale. Salvo quanto previsto dai commi successivi, il Locale può accettare, rifiutare, modificare o annullare la Prenotazione secondo le proprie policy operative pubblicate sulla scheda dell'evento e nei limiti consentiti dalla legge.
Per garantire trasparenza al Consumatore, prima dell'inserimento del metodo di pagamento, la Piattaforma rende disponibile sulla scheda dell'evento le condizioni applicate dal Locale, ivi comprese: l'orario di ingresso, l'eventuale dress code, la capienza riservata, la politica di rimborso e cancellazione, l'eventuale consumazione minima, le finestre di cancellazione gratuita. L'Utente accetta tali condizioni contestualmente alla conferma della Prenotazione.
Una volta confermato il pagamento, il Locale può legittimamente rifiutare l'ingresso al solo ricorrere dei motivi indicati all'art. 12 o di ulteriori motivi espressamente comunicati nella scheda dell'evento e accettati al momento della Prenotazione. In ogni altro caso, l'Utente ha diritto al rimborso integrale di quanto pagato secondo quanto previsto all'art. 10.
L'Utente riceve conferma dello stato della Prenotazione tramite la Piattaforma.
8Pagamenti
Il pagamento del tavolo avviene all'interno della Piattaforma tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Ciascun Locale dispone di un proprio account Stripe collegato, associato al proprio IBAN. Il pagamento dell'Utente confluisce direttamente nell'account del Locale, che è il soggetto destinatario del pagamento (merchant of record).
Il Gestore non riceve, non detiene e non trasferisce i fondi dell'Utente e non memorizza i dati completi degli strumenti di pagamento, trattati direttamente da Stripe. Il Gestore riceve unicamente la conferma dell'avvenuto pagamento ai fini della gestione della Prenotazione.
Il trattamento del pagamento è soggetto anche ai termini contrattuali di Stripe, accettati dall'Utente all'atto del pagamento.
9Costi e commissioni
L'utilizzo della Piattaforma è gratuito per l'Utente. In questa fase il Gestore non applica all'Utente né trattiene sul pagamento alcuna commissione.
Eventuali commissioni o costi futuri a carico dell'Utente saranno introdotti solo previa modifica dei presenti Termini ai sensi dell'art. 17 e saranno chiaramente indicati prima del pagamento. La remunerazione del Gestore è regolata separatamente con i Locali e non comporta oneri per l'Utente.
10Rimborsi
Poiché il pagamento confluisce direttamente nell'account del Locale, l'eventuale rimborso è gestito dal Locale, in qualità di destinatario del pagamento, anche tramite gli strumenti di rimborso messi a disposizione da Stripe. Il Gestore non incassa e non eroga rimborsi.
La politica di rimborso applicata dal Locale è pubblicata sulla scheda dell'evento ed è accettata dall'Utente al momento della Prenotazione. Tale politica non può comunque pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Il rimborso è riconosciuto in particolare nei seguenti casi:
- mancato ingresso confermato dal Locale per cause non imputabili all'Utente, ivi compresi capienza esaurita, cancellazione dell'evento o modifica unilaterale delle condizioni rispetto a quanto pubblicato sulla scheda dell'evento;
- impossibilità sopravvenuta non imputabile all'Utente;
- ulteriori casi previsti dalla politica di rimborso del Locale o dalla legge applicabile.
Il rimborso può essere ridotto o non riconosciuto, nei limiti del danno effettivamente subito dal Locale e nel rispetto degli artt. 1382 e 1384 c.c., nei seguenti casi: (i) mancata presentazione dell'Utente oltre la finestra di cancellazione gratuita specificata sulla scheda dell'evento; (ii) comportamento dell'Utente che abbia comportato il legittimo rifiuto di ingresso ai sensi dell'art. 12; (iii) comunicazione di dati identificativi non veritieri. In tali ipotesi, l'eventuale trattenuta da parte del Locale deve essere proporzionata al pregiudizio effettivamente sofferto.
Su richiesta dell'Utente, la Piattaforma può fornire supporto nel mettere in contatto Utente e Locale per la gestione della richiesta di rimborso e nel sollecitarne l'evasione, senza con ciò assumere alcuna obbligazione diretta di rimborso.
11Diritto di recesso (Consumatori)
Il servizio fornito dal Gestore tramite la Piattaforma è gratuito per l'Utente; non vi è pertanto alcun corrispettivo soggetto a recesso nei confronti del Gestore.
Le Prenotazioni hanno inoltre ad oggetto servizi di intrattenimento e del tempo libero da fornirsi in una data o periodo determinato (la serata o l'evento prenotato). Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per i contratti a distanza non si applica a tali servizi. Restano impregiudicati gli altri diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.
12Regole dei Locali e accesso
L'ingresso e la fruizione del servizio restano in ogni caso subordinati:
- alla verifica del Locale;
- alla disponibilità effettiva;
- al rispetto delle regole del Locale (es. dress code, capienza, comportamento) pubblicate sulla scheda dell'evento o comunicate all'Utente prima della Prenotazione;
- al possesso dei requisiti dichiarati dall'Utente;
- all'eventuale presentazione di documenti richiesti dal Locale;
- alla valutazione del Locale, nei limiti consentiti dalla legge e nel rispetto del divieto di discriminazione.
Il mancato ingresso per motivi quali età, comportamento, dress code o policy interne del Locale è imputabile esclusivamente al Locale; il Gestore non vi prende parte e non ne risponde, salvo quanto previsto dalla legge in materia di responsabilità inderogabile.
13Dati personali e privacy
Per consentire l'esecuzione della Prenotazione, alcuni dati dell'Utente (a titolo esemplificativo: nome, cognome, recapito, data di nascita, preferenze di prenotazione) sono comunicati al Locale.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy della Piattaforma, documento distinto dai presenti Termini, che l'Utente è invitato a consultare. La ripartizione dei ruoli privacy tra Gestore e Locali (titolarità autonoma del Locale o contitolarità ai sensi dell'art. 26 GDPR) è definita nella Privacy Policy e negli accordi con i Locali.
14Contenuti e condotta dell'Utente
L'Utente è responsabile dei contenuti e delle informazioni inseriti sulla Piattaforma (note di prenotazione, preferenze, eventuali recensioni e contenuti analoghi) e ne garantisce la liceità. L'Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi di diritti altrui.
Il Gestore può rimuovere i contenuti illeciti o contrari ai presenti Termini, dandone ove possibile comunicazione all'Utente. Restano fermi gli obblighi di trasparenza eventualmente applicabili ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
15Limitazione di responsabilità
Il Gestore fornisce un servizio di intermediazione tecnologica e risponde dell'inadempimento dei propri obblighi secondo le regole ordinarie.
Nei limiti consentiti dalla legge, e fatta salva in ogni caso la responsabilità per dolo o colpa grave nonché ogni responsabilità inderogabile nei confronti del Consumatore, il Gestore non risponde:
- delle decisioni, condotte e prestazioni del Locale, dell'erogazione del servizio finale e dell'accesso ai Locali;
- dell'esattezza delle informazioni fornite dai Locali o da altri Utenti, fermo l'impegno del Gestore a verificarne la coerenza in fase di onboarding del Locale;
- di interruzioni o malfunzionamenti non imputabili al Gestore, dovuti a forza maggiore o a fatto di terzi.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Gestore ove ciò sia vietato dalla legge.
16Manleva
L'Utente tiene indenne il Gestore dalle pretese di terzi che derivino direttamente da: informazioni false o mendaci fornite dall'Utente; violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente; uso illecito o fraudolento della Piattaforma da parte dell'Utente.
La presente manleva opera nei soli limiti delle condotte imputabili all'Utente, non si estende a fatti imputabili al Gestore o al Locale e non può in alcun caso comportare per il Consumatore obblighi ulteriori rispetto a quanto consentito dalla legge.
17Modifiche ai Termini e al servizio
Il Gestore può modificare i presenti Termini per comprovate esigenze tecniche, operative, legali o di sicurezza. Le modifiche sostanziali sono comunicate all'Utente con un preavviso di almeno 30 giorni tramite la Piattaforma o agli altri recapiti forniti. L'Utente che non intenda accettare le modifiche può cessare l'uso del servizio e richiedere la cancellazione dell'account senza oneri entro il termine indicato; il proseguimento dell'uso del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
Per modifiche che introducano nuovi corrispettivi a carico dell'Utente o che incidano in modo significativo sulle prestazioni essenziali, è richiesta accettazione espressa dell'Utente prima dell'addebito o dell'applicazione delle nuove condizioni.
Il Gestore può altresì modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il servizio per giustificato motivo (ad esempio manutenzione programmata, ragioni tecniche, di sicurezza o di legge), adoperandosi per limitare i disagi per l'Utente.
18Sospensione e cancellazione dell'account
Il Gestore può sospendere, limitare o cancellare l'account dell'Utente, o impedire nuove Prenotazioni, in presenza di: dichiarazioni false; uso fraudolento della Piattaforma; violazione dei presenti Termini; segnalazioni attendibili di comportamenti scorretti; tentativi di aggirare i limiti di età o le regole del Locale.
Ove possibile e proporzionato, il provvedimento è preceduto da un avviso all'Utente, con indicazione dei motivi e con la possibilità di presentare osservazioni entro un termine ragionevole.
19Proprietà intellettuale
La Piattaforma e i relativi contenuti — software, marchi, loghi, testi, grafica, interfacce utente, basi di dati e ogni altra opera dell'ingegno — sono di titolarità del Gestore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa nazionale e dell'Unione europea in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.
Le visualizzazioni immersive a 360° dei Locali pubblicate sulla Piattaforma sono utilizzate dal Gestore sulla base di specifica licenza concessa dal Locale rappresentato e, ove necessario, dei diritti di utilizzazione acquisiti dagli autori delle riprese ai sensi della L. 22 aprile 1941 n. 633. I marchi e i segni distintivi dei Locali visibili nelle riprese sono di titolarità dei rispettivi Locali e sono utilizzati su licenza.
All'Utente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla fruizione del servizio. È vietata ogni riproduzione, modifica, distribuzione, comunicazione al pubblico o utilizzo non autorizzato dei contenuti della Piattaforma.
20Forza maggiore
Il Gestore non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà e non ragionevolmente prevedibili o evitabili (a titolo esemplificativo: guasti delle reti di comunicazione, interruzioni dei fornitori terzi, eventi naturali, provvedimenti dell'autorità). Resta ferma ogni responsabilità inderogabile prevista dalla legge a tutela del Consumatore.
21Durata del contratto e cancellazione dell'account
Il rapporto con il Gestore ha durata indeterminata e resta in vigore finché l'Utente mantiene attivo il proprio account.
L'Utente può in qualsiasi momento cessare l'uso del servizio e richiedere la cancellazione dell'account, senza oneri e fatte salve le prenotazioni già in corso e gli obblighi già sorti. La cancellazione dell'account non incide sui trattamenti già leciti e sui dati che il Gestore deve conservare per obblighi di legge, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
22Cessione del contratto
L'Utente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il consenso scritto del Gestore.
Il Gestore può cedere o trasferire il presente rapporto, in tutto o in parte, alla società costituita per la gestione della Piattaforma o ad altro avente causa, purché ciò non pregiudichi le garanzie e i diritti riconosciuti all'Utente. L'Utente sarà preventivamente informato della cessione; l'Utente che non intenda proseguire può cessare l'uso del servizio e chiedere la cancellazione dell'account senza oneri entro 30 giorni dalla comunicazione.
23Lingua e comunicazioni
I presenti Termini sono redatti in lingua italiana, che prevale su eventuali traduzioni.
Le comunicazioni all'Utente avvengono tramite la Piattaforma o agli altri recapiti forniti in fase di registrazione. Le comunicazioni al Gestore vanno inviate a info@pierreclubs.it.
24Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per l'Utente che agisce come Consumatore, per ogni controversia è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo (foro del consumatore inderogabile).
Per l'Utente che non agisce come Consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Monza.
25Reclami e risoluzione delle controversie
L'Utente può inoltrare reclami al Gestore all'indirizzo info@pierreclubs.it; il Gestore si adopera per rispondere in tempi ragionevoli e, comunque, entro 30 giorni dal ricevimento.
A seguito dell'adozione del Regolamento (UE) 2024/3228, che ha abrogato il Regolamento (UE) 524/2013 con effetto dal 20 luglio 2025, la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa e il relativo obbligo di rinvio è venuto meno.
26Disposizioni finali
L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti.
I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e il Gestore relativamente all'uso della Piattaforma.
Versione del 17 giugno 2026.
Per qualsiasi richiesta scrivi a info@pierreclubs.it.